Trocas e Devoluções

Guia Completo para Trocas e Devoluções na Maju Biju

Na Maju Biju, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções, que pode ser feito tanto em loja física quanto de forma remota.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a devolução ou troca dos produtos adquiridos em até 15 dias corridos após a compra. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Como Fazer Troca ou Devolução em Loja Física

• Leve o produto que deseja trocar ou devolver até qualquer uma de nossas lojas físicas.
• Apresente o ticket de compra original para que possamos localizar seu pedido.
• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com suas embalagens originais.
• Nossa equipe de atendimento irá ajudar a finalizar o processo no ato.

Como Solicitar Troca ou Devolução Online (De Casa)

• Envie um e-mail para [email protected] informando os detalhes do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis para orientar sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio e possíveis custos envolvidos.
• Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.

Dicas Importantes

• Guarde sempre o comprovante de compra e as embalagens originais até o período de troca/devolução.
• Produtos com defeitos de fabricação são trocados sem custo adicional para o cliente.
• Para trocas por outro produto, verifique a disponibilidade em estoque.

Por Que é Importante Conhecer Essa Política?

Entender como funcionam as trocas e devoluções ajuda você a comprar com mais segurança e tranquilidade, sabendo que a Maju Biju está comprometida em oferecer a melhor experiência possível.

Para dúvidas adicionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar!